Tag Archives: centrala pbx

Czym jest centrala pbx

Centrala pbx, która nazywana jest też centralą abonencką, to centrala telefoniczna, będąca własnością użytkownika i przez niego zarządzana. Najczęściej taka centrala używana jest w przedsiębiorstwach lub instytucjach, które zatrudniają dużą liczbę pracowników. Tworzy, więc wewnętrzną sieć telefoniczną, za pomocą której pracownicy mogą komunikować się pomiędzy sobą, a ich rozmowy dotyczące bezpośrednio funkcjonowania firmy mogą zostać zatrzymane w obrębie telefonicznej sieci przedsiębiorstwa. Stanowi to jakiś rodzaj zabezpieczenia przed szpiegostwem gospodarczym i do jakiegoś stopnia gwarantuje, że tajemnice handlowe nie wydostaną się poza firmę. Taka centrala pbx obsługuje jednocześnie rozmowy przychodzące z zewnątrz i wychodzące na zewnątrz przedsiębiorstwa. Zastosowanie centrali pbx pozwala także na zmniejszenie liczby linii telefonicznych używanych w obrębie firmy, a dzięki temu na zaprowadzenie oszczędności w przedsiębiorstwie.

Obecnie tradycyjna centrala pbx coraz częściej zastępowana jest przez centralę IP, która umożliwia nawiązanie połączenia głosowego za sprawą szerokopasmowego łącza internetowego. Takie rozwiązanie jest znacznie prostsze w instalacji i konfiguracji niż tradycyjna centrala pbx. Cechuje się także dużą łatwością w obsłudze i dobrym przystosowaniem do warunków pracy w firmie, ponieważ na przykład w momencie zmiany stanowiska przez jednego z pracowników wystarczy, żeby podłączył telefon do najbliższego dla siebie portu obsługującego wejście telefoniczne i nie będzie musiał zmieniać przypisanego sobie numeru. Dlatego z centrali typu IP pbx bardzo chętnie korzystają firmy oferujące usługi typu call center.